Суперечки з магазинами — класика звернень «на майбутнє»: люди хочуть знати правила до того, як виникне проблема. Ось мінімум, який захищає ваш гаманець.
Повернення якісного товару
Протягом 14 днів непродовольчий товар належної якості можна обміняти або повернути, якщо він не був у вжитку і збережений товарний вигляд. Є перелік винятків (білизна, ліки, косметика тощо) — його варто глянути перед покупкою.
Товар із недоліком
Ви обираєте самі: безоплатний ремонт, заміна, пропорційне зменшення ціни або повернення грошей. Продавець не має права нав’язувати «тільки ремонт».
Інтернет-покупки
Дистанційні покупки можна повернути протягом 14 днів без пояснення причин — навіть якщо товар просто не сподобався. Виняток — індивідуально виготовлені речі.
Чек загубився? Це не позбавляє вас прав: факт покупки можна довести випискою з банку чи іншими доказами.